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Häufig gestellte Fragen - Allgemein

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb von Deutschland. Die Versand- und Verpackungskosten werden pauschal nach Paket berechnet und betragen 4,90€. Ab 49€ Bestellwert ist deine Bestellung versandkostenfrei.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• Paypal
• Klarna
• Apple Pay
• Kreditkarte
• SEPA-Überweisung

Was kann ich unter der sozialen Spende verstehen?

Jedes share Produkt das du dir kaufst, enthält immer eine gleichartige soziale Spende...

Wo kann ich ein fehlerhaftes Produkt reklamieren?

Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst und wir möchten uns bei dir entschuldigen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten der Sache auf den Grund gehen. Um dies zu ermöglichen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, melde dich bitte direkt über unser Reklamationsformular. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Ist share vegan?

Bei share setzen wir auf den positiven Einfluss einer tierfreien Ernährung, und viele unserer Produkte sind daher vegan. Dennoch haben wir auch Produkte im Sortiment, die nicht vegan, sondern vegetarisch sind, um jeden Geschmack zu treffen. In unserem Onlineshop (https://share.eu/) und auf der Verpackung kennzeichnen wir vegane Produkte klar. So findest du schnell heraus, ob das Produkt vegan ist.

Ist share Bio?

share ist ein bio-zertifiziertes Unternehmen und der Großteil unseres Sortiments stammt bereits aus ökologischer Landwirtschaft - Tendenz steigend. Einige Produkte sind jedoch noch nicht Bio. Ob ein Produkt Bio ist, kannst du leicht an der Kennzeichnung auf der Verpackung erkennen oder an der Produktbeschreibung in unserem Onlineshop (https://share.eu/).

Meine Schokolade ist angelaufen und hat einen Fettreif. Kann ich sie noch bedenkenlos verzehren?

Die gute Nachricht: Die Schokolade ist nach wie vor verzehrbar! Es tut uns sehr leid, dass die Schokolade einen Fett- oder Zuckerreif hat. Beides resultiert aus einer für das Produkt ungeeigneten Lagerung bei stark schwankenden Temperaturen und/oder Feuchteeinfluss. Sowohl Fett- als auch Zuckerreif sind gesundheitlich völlig unbedenklich, allerdings haben beide Effekte natürlich Einfluss auf die sensorische Produktqualität. Durch Wärmeeinfluss kann das enthaltene Fett - in Schokoladen zum Großteil Kakaobutter, hier aber auch aus den enthaltenen Nüssen - seine Kristallstruktur verlieren und schmelzen. Das flüssige Fett löst sich aus dem festen Schokoladengefüge und rahmt auf, tritt also an die Oberfläche. Sinkt die Temperatur nun wieder, verfestigt sich das Fett und bildet den charakteristischen weißen Belag auf der Schokolade. Wird Schokolade zwischenzeitlich kalt und anschließend wieder bei höheren Temperaturen gelagert, kann sich das in der Luft befindende Wasser an der kalten Schokoladenoberfläche niederschlagen. Das Wasser löst und entzieht der Schokolade Zucker, der sich dann nach dem Verdunsten des Wassers ebenfalls als weißer Film an der Oberfläche anlagert. Derselbe Effekt tritt bei zu feuchter Lagerung auf. Die ideale Lagertemperatur für Schokolade liegt zwischen 14°C und 18°C. Dies ist im Haushalt kaum zu gewährleisten, aber auch im Handel wird es manchmal etwas zu warm, daher können solche Fälle leider nicht 100%ig ausgeschlossen werden. Allerdings sollte darauf geachtet werden, Schokolade trocken sowie bei möglichst stabilen und nicht zu extremen Temperaturen zu lagern, um die Produktqualität erhalten zu können. Leider haben wir nach der Auslieferung keinen Einfluss mehr auf die Lagerung der Ware.

Warum nutzt ihr bei den Schokoladentafeln Aluminium Folie und nicht nur Papier?

Wir verstehen deinen Punkt und arbeiten kontinuierlich an noch nachhaltigeren Verpackungslösungen. Derzeit setzen wir Alufolie ein, da sie für den Schutz unserer Produkte unerlässlich ist. Aluminium ist ausgezeichnet recyclingfähig, wenn es richtig entsorgt wird (gelbe Tonne). Zudem nutzen wir für unsere Schokoladen Alufolie mit einem Rezyklatanteil. Als junge Marke mit begrenzten Abnahmemengen ist es eine Herausforderung, kürzere Produkthaltbarkeit in Kauf zu nehmen, ohne dass unser Spendenprinzip darunter leidet. Wir sind zuversichtlich, bald eine bessere Lösung anbieten zu können.

Wo kann ich die share DB-Mehrwegflasche abgeben?

Unsere Mehrwegflasche ist eine Poolflasche, die generell von den Mehrweg-Flaschenstellen angenommen werden muss. Manchmal kommt es hier leider zu Problemen, was keineswegs ideal ist, aber außerhalb unserer Möglichkeiten liegt. Generell hast du mit Mehrweg aber sichere Erfolgschancen im Getränkefachhandel. Wir hoffen, diese Information hilft dir weiter.

Warum bietet ihr eure Getränke nicht in Glasflaschen an?

Glasflaschen erhöhen den Kraftstoffverbrauch beim Transport durch ihr hohes Gewicht bedeutend, so dass lediglich Glasflaschen regionaler Herkunft eine eher umweltfreundliche Möglichkeit darstellen. Da wir unsere Produkte deutschlandweit - und teils auch darüber hinaus - anbieten, legen sie teilweise große Distanzen zurück. Eine Umstellung auf Glasflaschen würde, wie beschrieben, weitaus mehr Energieverbrauch in der Logistik bedeuten. PET-Flaschen bieten hier einen Vorteil und unsere Einwegflaschen bestehen zudem aus 100% recyceltem Material (außer Deckel und Etikett). Unsere Mehrwegflaschen bestehen zu 35% aus recyceltem Material (außer Deckel und Etikett; technisch bedingt ist der Gehalt geringer als bei unseren Einwegflaschen).

Die rPET Flaschen haben einen neuen Deckel. Warum habt ihr einen Stay On-Cap?

Ab dem 3. Juli 2024 dürfen Einweg-Getränkebehälter aus Kunststoff gemäß der Einwegkunststoffkennzeichnungsverordnung (EWKKennzV) nur noch verkauft werden, wenn der Deckel während der gesamten Nutzung an der Flasche befestigt bleibt (EU-Richtlinie 2019/904). Natürlich halten wir uns an diese Vorgabe und bieten dir ab sofort Getränke nur noch mit dem neuen, fest verbundenen Deckel an.

Warum flockt mein Haferdrink in meinem Kaffee?

Zum einen sollte die Temperatur des Pflanzendrinks ungefähr der des Kaffees betragen. Unser Haferdrink Barista ist darauf ausgelegt, warm geschäumt zu werden (bis etwa 60°C), bevor er in den Kaffee kommt. Darüber hinaus kann zu saurer (kurz gerösteter) Kaffee die Flockung begünstigen. Vielleicht probierst du es einmal mit einem anderen Kaffee, oder achtest einmal besonders auf die Temperatur des Pflanzendrinks vor der Zugabe.

Die Verpackung eurer Haferdrinks ist pflanzenbasiert. Was genau heißt das? Und wie entsorge/verwerte ich die Packung?

Die Beschichtung des Tetra Paks, die für Produktschutz notwendig ist, wird aus Zuckerrohr, statt aus synthetischen Kunststoffen hergestellt. Hierdurch kann eine emmisionsärmere Verpackung gewährleistet werden. Die Entsorgung erfolgt für ein bestmögliches Recycling in der Gelben Tonne.