Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen.

Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte wende dich hierfür an unseren Kundenservice.

Um deine Bestellung zu widerrufen, hast du normalerweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Um deine Bestellung zu widerrufen, informieren uns bitte schriftlich per E-Mail über deinen Entschluss. Geben dabei deine Bestellnummer und deine Kontaktdaten an. Nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Bitte beachten, dass du für die Kosten der Rücksendung verantwortlich bist, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Nachdem wir die retournierte Ware erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern die Ware sich im unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet.

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, um per E-Mail informiert zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, Apple Pay und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt, um deine persönlichen Daten zu schützen.

Deine Rechnung erhältst du in deiner per Mail zugeschickten Versandbestätigung.

Solltest du diese Mail nicht mehr haben, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden.

Wenn du wissen möchtest, wo sich dein Paket befindet, kannst du die Tracking-Nummer, die wir dir per E-Mail nach dem Versand deiner Bestellung zugeschickt haben, verwenden. Mit dieser Tracking-Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wenn du Probleme beim Nachverfolgen hast oder weitere Unterstützung benötigen, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice per E-Mail an hello@share.eu zu wenden.

Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL, die für einen sicheren und schnellen Transport an deine Wunschadresse sorgen

Ja, wir bieten die Möglichkeit, deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Bitte gebe während des Bestellvorgangs die Adresse deiner gewünschten Packstation an und stelle sicher, dass du die korrekte Packstationsnummer und deine persönliche Postnummer angibst.

Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Fragen melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Beachte bitte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst und das Paket von dir ausreichend frankiert werden muss.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde,erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.

Bitte fülle unser Reklamation-Formular vollständig aus. Wir melden uns dann nach Absenden des Formulars innerhalb kurzer Zeit mit der weiteren Vorgehensweise bei dir zurück.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Unser Kundenserviceteam steht dir gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Unterstützung zu bieten.

Die share Schreibwaren findest du ab sofort im edding Webshop und bald auch wieder im Fachhandel. Seit diesem Jahr hat unser Partner edding den Vertrieb übernommen, um gemeinsam noch mehr positiven Impact zu erreichen. Die Mission bleibt gleich: Jede verkaufte Schreibware spendet eine Unterrichtsstunde. Mehr über das Bildungsprojekt in Uganda erfährst du auf unserer Projektseite.

Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst und wir möchten uns bei dir entschuldigen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten der Sache auf den Grund gehen. Um dies zu ermöglichen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, melde dich bitte direkt über unser Reklamationsformular. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Unsere Mehrwegflasche ist eine Poolflasche, die generell von den Mehrweg-Flaschenstellen angenommen werden muss.
Manchmal kommt es hier leider zu Problemen, was keineswegs ideal ist, aber außerhalb unserer Möglichkeiten liegt.
Generell hast du mit Mehrweg aber sichere Erfolgschancen im Getränkefachhandel.
Wir hoffen, diese Information hilft dir weiter.

Glasflaschen erhöhen den Kraftstoffverbrauch beim Transport durch ihr hohes Gewicht bedeutend, so dass lediglich Glasflaschen regionaler Herkunft eine eher umweltfreundliche Möglichkeit darstellen.
Da wir unsere Produkte deutschlandweit - und teils auch darüber hinaus - anbieten, legen sie teilweise große Distanzen zurück. Eine Umstellung auf Glasflaschen würde, wie beschrieben, weitaus mehr Energieverbrauch in der Logistik bedeuten.
PET-Flaschen bieten hier einen Vorteil und unsere Einwegflaschen bestehen zudem aus 100% recyceltem Material (außer Deckel und Etikett). Unsere Mehrwegflaschen bestehen zu 35% aus recyceltem Material (außer Deckel und Etikett; technisch bedingt ist der Gehalt geringer als bei unseren Einwegflaschen).

Ab dem 3. Juli 2024 dürfen Einweg-Getränkebehälter aus Kunststoff gemäß der Einwegkunststoffkennzeichnungsverordnung (EWKKennzV) nur noch verkauft werden, wenn der Deckel während der gesamten Nutzung an der Flasche befestigt bleibt (EU-Richtlinie 2019/904). Natürlich halten wir uns an diese Vorgabe und bieten dir ab sofort Getränke nur noch mit dem neuen, fest verbundenen Deckel an.

Zum einen sollte die Temperatur des Pflanzendrinks ungefähr der des Kaffees betragen. Unser Haferdrink Barista ist darauf ausgelegt, warm geschäumt zu werden (bis etwa 60°C), bevor er in den Kaffee kommt. Darüber hinaus kann zu saurer (kurz gerösteter) Kaffee die Flockung begünstigen. Vielleicht probierst du es einmal mit einem anderen Kaffee, oder achtest einmal besonders auf die Temperatur des Pflanzendrinks vor der Zugabe.

Die Beschichtung des Tetra Paks, die für Produktschutz notwendig ist, wird aus Zuckerrohr, statt aus synthetischen Kunststoffen hergestellt. Hierdurch kann eine emmisionsärmere Verpackung gewährleistet werden. Die Entsorgung erfolgt für ein bestmögliches Recycling in der Gelben Tonne.

Bei share setzen wir auf den positiven Einfluss einer tierfreien Ernährung, und viele unserer Produkte sind daher vegan. Dennoch haben wir auch Produkte im Sortiment, die nicht vegan, sondern vegetarisch sind, um jeden Geschmack zu treffen. In unserem Onlineshop (https://share.eu/) und auf der Verpackung kennzeichnen wir vegane Produkte klar. So findest du schnell heraus, ob das Produkt vegan ist.

share ist ein bio-zertifiziertes Unternehmen und der Großteil unseres Sortiments stammt bereits aus ökologischer Landwirtschaft - Tendenz steigend. Einige Produkte sind jedoch noch nicht Bio. Ob ein Produkt Bio ist, kannst du leicht an der Kennzeichnung auf der Verpackung erkennen oder an der Produktbeschreibung in unserem Onlineshop (https://share.eu/).

Die gute Nachricht: Die Schokolade ist nach wie vor verzehrbar! Es tut uns sehr leid, dass die Schokolade einen Fett- oder Zuckerreif hat. Beides resultiert aus einer für das Produkt ungeeigneten Lagerung bei stark schwankenden Temperaturen und/oder Feuchteeinfluss. Sowohl Fett- als auch Zuckerreif sind gesundheitlich völlig unbedenklich, allerdings haben beide Effekte natürlich Einfluss auf die sensorische Produktqualität.
Durch Wärmeeinfluss kann das enthaltene Fett - in Schokoladen zum Großteil Kakaobutter, hier aber auch aus den enthaltenen Nüssen - seine Kristallstruktur verlieren und schmelzen. Das flüssige Fett löst sich aus dem festen Schokoladengefüge und rahmt auf, tritt also an die Oberfläche. Sinkt die Temperatur nun wieder, verfestigt sich das Fett und bildet den charakteristischen weißen Belag auf der Schokolade.
Wird Schokolade zwischenzeitlich kalt und anschließend wieder bei höheren Temperaturen gelagert, kann sich das in der Luft befindende Wasser an der kalten Schokoladenoberfläche niederschlagen. Das Wasser löst und entzieht der Schokolade Zucker, der sich dann nach dem Verdunsten des Wassers ebenfalls als weißer Film an der Oberfläche anlagert. Derselbe Effekt tritt bei zu feuchter Lagerung auf.
Die ideale Lagertemperatur für Schokolade liegt zwischen 14°C und 18°C. Dies ist im Haushalt kaum zu gewährleisten, aber auch im Handel wird es manchmal etwas zu warm, daher können solche Fälle leider nicht 100%ig ausgeschlossen werden. Allerdings sollte darauf geachtet werden, Schokolade trocken sowie bei möglichst stabilen und nicht zu extremen Temperaturen zu lagern, um die Produktqualität erhalten zu können.
Leider haben wir nach der Auslieferung keinen Einfluss mehr auf die Lagerung der Ware.

Wir verstehen deinen Punkt und arbeiten kontinuierlich an noch nachhaltigeren Verpackungslösungen. Derzeit setzen wir Alufolie ein, da sie für den Schutz unserer Produkte unerlässlich ist. Aluminium ist ausgezeichnet recyclingfähig, wenn es richtig entsorgt wird (gelbe Tonne). Zudem nutzen wir für unsere Schokoladen Alufolie mit einem Rezyklatanteil. Als junge Marke mit begrenzten Abnahmemengen ist es eine Herausforderung, kürzere Produkthaltbarkeit in Kauf zu nehmen, ohne dass unser Spendenprinzip darunter leidet. Wir sind zuversichtlich, bald eine bessere Lösung anbieten zu können.

Einige unserer festen Produkte sind pH-hautneutral, während unsere Stückseifen basisch sind. Wenn du mehr über ein bestimmtes Produkt erfahren möchtest, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!

Wir haben Feste Produkte für unterschiedliche Haut- und Haartypen. Schau gerne in unserem Onlineshop unter folgendem Link https://share.eu/collections/pflege bei den einzelnen Produkten nach deren Produkteigenschaften.

Unsere Personal Care Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Als soziale Marke legen wir großen Wert auf verantwortungsvolle Produktion und die Einhaltung gesetzlicher Standards. Das bedeutet, dass weder unsere Endprodukte noch die darin enthaltenen Inhaltsstoffe an Tieren getestet werden. Dies entspricht der EU-Kosmetikverordnung, die seit 2013 Tierversuche an kosmetischen Fertigprodukten verbietet. Denn generell sind Tierversuche für kosmetische Endprodukte in der EU verboten.

Nutze am besten eine erbsengroße Menge des Produktes und achte darauf, diese gut einzumassieren und einwirken zu lassen.

Unsere Deocreme ist kein Antitranspirant und blockiert daher nicht den Schweißfluss, der vollkommen natürlich ist. Antitranspirante können gesundheitlich bedenklich sein, daher setzen wir auf eine natürliche Alternative, die Geruchsbildung verhindert. Falls du herkömmliche Deos gewohnt bist, kann es eine Eingewöhnungszeit geben, in der sich dein Körper anpasst. Verwende eine erbsengroße Menge und lass sie gut einziehen – so bekommst du die besten Ergebnisse!

Bei unseren festen Produkten ist es wichtig, dass sie auf einer trockenen Oberfläche gelagert werden, damit sie nicht ankleben. Eine Seifenschale mit Rillen, wo das Wasser ablaufen kann und nicht die gesamte Fläche des Stücks aufliegt ist dabei sehr hilfreich!