Fragen & Antworten

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen.

Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte wende dich hierfür an unseren Kundenservice.

Um deine Bestellung zu widerrufen, hast du normalerweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Um deine Bestellung zu widerrufen, informieren uns bitte schriftlich per E-Mail über deinen Entschluss. Geben dabei deine Bestellnummer und deine Kontaktdaten an. Nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Bitte beachten, dass du für die Kosten der Rücksendung verantwortlich bist, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Nachdem wir die retournierte Ware erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern die Ware sich im unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet.

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, um per E-Mail informiert zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, Apple Pay und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt, um deine persönlichen Daten zu schützen.

Deine Rechnung erhältst du in deiner per Mail zugeschickten Versandbestätigung.

Solltest du diese Mail nicht mehr haben, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden.

Wenn du wissen möchtest, wo sich dein Paket befindet, kannst du die Tracking-Nummer, die wir dir per E-Mail nach dem Versand deiner Bestellung zugeschickt haben, verwenden. Mit dieser Tracking-Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wenn du Probleme beim Nachverfolgen hast oder weitere Unterstützung benötigen, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice per E-Mail an hello@share.eu zu wenden.

Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL, die für einen sicheren und schnellen Transport an deine Wunschadresse sorgen

Ja, wir bieten die Möglichkeit, deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Bitte gebe während des Bestellvorgangs die Adresse deiner gewünschten Packstation an und stelle sicher, dass du die korrekte Packstationsnummer und deine persönliche Postnummer angibst.

Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Fragen melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Beachte bitte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst und das Paket von dir ausreichend frankiert werden muss.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde,erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.

Bitte fülle unser Reklamation-Formular vollständig aus. Wir melden uns dann nach Absenden des Formulars innerhalb kurzer Zeit mit der weiteren Vorgehensweise bei dir zurück.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Unser Kundenserviceteam steht dir gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Unterstützung zu bieten.

Die share Schreibwaren findest du ab sofort im edding Webshop und bald auch wieder im Fachhandel. Seit diesem Jahr hat unser Partner edding den Vertrieb übernommen, um gemeinsam noch mehr positiven Impact zu erreichen. Die Mission bleibt gleich: Jede verkaufte Schreibware spendet eine Unterrichtsstunde. Mehr über das Bildungsprojekt in Uganda erfährst du auf unserer Projektseite.